Сможете подсказать, как поступить в такой ситуации?

Вкратце: ООО "Б" купило у ООО "С" духовой шкаф (бытовой).

Когда выгрузили, то не заметили дефект и подписали накладную, поставили печать.

На след. Утро, внимательно рассмотрев товар, была обнаружена вмятина сбоку.

Была подана претензия с просьбой о замене товара.

Однако, магазин ссылается на все возможные статьи в законах и отказывается менять товар на качественный. В претензии мы упоминали, что можем обратиться в суд за защитой своих прав, на что получили ответ, где сказано: "Будет заявлен встречный иск о компенсации вреда, причиненного деловой репутации юрид. Лица в сумме 100 тыс. руб". Так что же получается, что всё безнадежно или нас запугивают?