Консультации юристов по правам потребителя

Любой человек каждый день является потребителем разнообразных товаров и услуг. И, конечно же, каждый из нас хочет, чтобы эта товары были надлежащего качества, соответствовали определенным стандартам.

Однако, для того, чтобы можно было достойно защитить свои права потребителя, их надо знать.

В первую очередь это право на качество. Т.е. как уже говорилось ранее любая услуга, либо товар должны быть качественными и добросовестно выполненными. Отсюда же вытекает следующее право на безопасность. Любой товар или услуга должны быть абсолютно безопасны для здоровья, жизни не только людей, но и природы. При этом в законе четко определены требования безопасности для всех видов товаров и услуг, отступать от которых нельзя ни в коем случае.

Кроме того, любой гражданин имеет право на информацию, т.е. он должен знать о товаре или услуге все, начиная от производителя и заканчивая данными магазина, в котором товар продается. При этом информация должна быть достоверной и ни в коем случае не вводить в заблуждение. Потребитель должен получать профессиональный ответ на любой возникающий у него вопрос, который касается товара или услуги.

В случае, если товар или услуга были предоставлены ненадлежащего качества и не соответствуют стандартам, потребитель имеет право на возмещение нанесенного ему ущерба. Причем та ответственность, которую должен понести продавец или исполнитель может быть прописана в договоре, заключенном между продавцом и покупателем, либо, если в договоре данные пункты отсутствуют, то согласно законодательству. Причем это могут быть и неустойка, и штрафные санкции и многое другое. Стоит также учитывать тот факт, что если в договоре прописаны пункты, которые не соответствуют требованиям законодательства, либо нарушают и ущемляют права граждан, потребителей товаров, то такие пункты будут признаны недействительными.

Однако, в данном случае у продавца есть определенный срок его ответственности перед потребителем. Этот срок называется сроком годности товара или услуги. Такие сроки есть у каждого вида товаров и услуг. И именно в эти сроки, за редким исключением, можно предъявлять к продавцу требования и претензии по поводу надлежащего качества проданного товара. По истечении этих сроков, ответственность с продавца и производителя снимается.

Чем же поможет юрист по правам потребителя?

Во-первых, он даст подробную онлайн консультацию, в которой затронет все связанные с вопросом прав потребителя моменты: покажет образец, объяснит, какие существуют правила написания документов такого типа.

Во-вторых, в режиме онлайн поможет составить документ: подскажет, какие пункты прописать обязательно, а что можно оставить в приложении или вовсе не указывать, объяснит, что означает тот или иной пункт, правильно сформулирует положения и так далее. В-третьих, он расскажет, что делать дальше: как заверить документ, куда его отправить.

Помощь юриста онлайн неоценима в составлении официальных документов. Ведь кто еще позаботится о том, чтобы документ соответствовал юридическим нормам?

Особенно важна консультация по правам потребителя онлайн при написании следующих видов документов:

- судебные. Это любые документы, которые могут быть использованы в суде: исковые заявления, ходатайства, заявления и так далее. Судебный процесс — мероприятие, строго регламентированное и подчиняющееся жестким правилам. Здесь нет места лирике, любое взаимодействие осуществляется посредством документов. Совершенно ясно, что если бумага составлена неграмотно с юридической точки зрения и вообще больше напоминает письмо к дедуле на деревню, то толку от нее будет чуть.

- средства защиты. В случае, если было совершено неправомерное действие, пострадавший может начать защищаться: подать жалобу или претензию. Юрист поможет не только правильно составить этот документ, но и объяснит процедуру его представления. Заодно проконсультирует по поводу дальнейших действий клиента.

- документы, описывающие гражданско-правовые отношения. Это могут быть различные договоры (в том числе трудовой, купли-продажи, поставки и так далее), претензии (подаются, если одна из сторон, указанных в договоре, не исполняет свои обязательства) и акты (приема-передачи, списания).

Благодаря юристу по правам потребителя эти документы будут составлены с учетом интересов всех сторон и будут полно отражать текущую ситуацию.

Всегда необходимо отстаивать свои права потребителя и добиваться качественного исполнения обязанностей продавцов и исполнителей, это поможет улучшить качество предоставляемых услуг.