Продавец прав. Обменять можно только новый товар.См. ст. 25 ЗоЗПП РФ. Нужно было дома походить в них и понять подходят Вам или нет. В течении 10 дней должны ответить на претензию. Но в суд бесполезно подавать, он не будет на Вашей стороне, вещь ношеная.

К сожалению, товар надлежащего качества и с сорванными ярлыками или ношенный не подлежит обмену или возврату. Просто надо было помыть и аккуратно положить в коробочку, а продавцу сказать, что не носила, а просто не понравились и вернуть в 14 дневный срок. Сейчас же вам откажут правомерно. А в суд не подавайте - проиграете. поверьте моему большому юридическому опыту в потребительской сфере.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Вы ярлыки не отрывали? С ними на улицу выходили? Если продавец заметил, что они ношеные..то что тут спорить.. Вы же сами пишите, что прошлись по улице.. Закон не на Вашей стороне..

Хрошо,не было.. НО НА УЛИЦУ ВЫ В НИХ ВЫШЛИ.... И этим все сказано.. Я, бы,например,не хотела купить такую обувь под видом новой...