Добрый день.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней, включая проведение экспертизы!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Пишите претензию в магазин на основании ст. 26.1 ЗоЗПП РФ Требуйте возврата денежных средств. Не ответят в течении 10 дней,-подайте иск в суд.

Не тратьте время и нервы на бесполезные звонки, письменно обращайтесь с претензией к директору магазина и требуйте забрать бракованный товар в вернуть деньги, затраченные на его приобретение и перевозку. Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении. Если не ответят на претензию или откажут в удовлетворении ваших законных требований, обращайтесь в Роспотребнадзор, пишите заявление в полицию и прокуратуру. На основании того, что нарушаются ваши права как потребителя, можно обратиться в суд с исковым заявлением о нарушении прав потребителя и взыскании и продавца товара стоимости некачественного товара, услуг по перевозке, услуг юриста или адвоката и судебного сбора. Если я полно ответил на ваш вопрос, я рад вам помочь!