Вернуть денежные средства: Купил смартфон Samsung в магазине Ulmart. Обнаружил недостаток
экрана) в пятнадцатидневный срок, о чем сообщил продавцу, и товар отправился на экспертизу. Samsung устранила недостаток заменой программного обеспечения. Продавец не предоставил мне возможность вернуть денежные средства в пятнадцатидневный срок в связи с необходимостью экспертизы. После замены ПО мне данный телефон не нужен. Об этом я сообщил в гарантийный отдел, но в возврате денежных средств мне было отказано. Мотивировали тем, что на момент подачи заявления о выявленном дефекте принять товар не могли – по моему заявлению он был неисправен; требовалась экспертиза, а на сегодняшний день срок возврата товара исчерпан. Возможен ли возврат денежных средств за неисправный технически сложный товар (смартфон) после истечения пятнадцатидневного срока, если этот срок закончился во время нахождения товара на экспертизе?
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Прокомментируйте вопрос:
Консультация юристов
Здравствуйте!
Вам необходимо было сразу же заявить требование именно о расторжении договора купли-продажи и возврате денег (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
А уже продавец пусть направляет товар на экспертизу. А экспертиза может проводиться уже за пределами 15-дневного срока.
То есть если Вы сразу заявили о возврате денег, то требуйте удовлетворения этого требования, независимо от того, что 15-дневный срок сейчас уже прошёл. Заявили то Вы вовремя.
______________
УВАЖАЙТЕ ТРУД
Другие консультации
Аппеляции: Нанимала ... 09:42, 03.09.2016 что мне делать: У ... 14:55, 15.10.2016 недостача: Работаю ... 07:06, 30.09.2016 Брал деньги в долг: ... 02:31, 07.04.2016 Возмещение: Подскажите ... 06:47, 12.10.2016 возврат денег за обучение ... 03:57, 29.09.2016 недостоверная информация ... 10:10, 13.08.2016 защита прав потребителя: ... 12:25, 01.07.2016 возврат товара: В ... 16:28, 17.10.2016 возврат предоплаты ... 12:41, 06.08.2016 возврат товара покупателем: ... 00:52, 02.06.2016 Вернуть деньги: Подруга ... 13:12, 17.10.2016 Видеонаблюдение: Подруга ... 09:02, 04.02.2016 кража в супермаркете: ... 05:02, 12.08.2016 вернуть деньги: Не ... 02:30, 06.09.2016 мошенничество: Как ... 01:40, 08.10.2016 возврат товара: 18.12.2015 ... 00:41, 26.02.2016 |