Не возвращают деньги за товар: Заказала с интернет-магазина плойку, пришёл бракованных тов
, по просьбе менеджера отправила обратно. 14 сентября товар прибыл на почту, с момента его прибытия в пункт выдачи прошу магазин вернуть деньги с учётом доставки и отправки обратно, никто не перезванивает: ни менеджер, который вел мой заказ, ни руководство. По поводу денег никакой информации, обещают вернуть, когда заберут товар с почты, но до сих пор никто его не забирает. Надоело им звонить, оператор, как они говорят, ничего не может сделать, он только перенаправляет к кому надо, что делать?
Уважаемый специалист!
Напоминаем Вам о том, что запрещено размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо, рекомендовать позвонить и т.к.!
Ответьте на вопрос (ваша консультация):
Уважаемый пользователь!
Напоминаем Вам о том, что запрещено в тексте комментария размещать свои контактные данные (адрес сайта, номер телефона, email и т.д.), рекламировать кого-либо или что-либо!
Настоятельно просим Вас проявлять уважение и толерантность ко всем участникам этого сайта, даже в том случае, если Вы не разделяете их мнение, в корне или частично не согласны с ним.
Прокомментируйте вопрос:
Консультация юристов
Направить письменно претензию продавцу, выждать месяц и обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. Можно обратиться по месту своего жительства, от уплаты госпошлины освобождаетесь
______________
Здравствуйте,
Опытные сотрудники Юридического центра "Прайм" всегда рады и готовы помочь Вам в решении правовых вопросов!
Здравствуйте, в данном случае если вам деньги не возвращают. Вы имеете их востребовать либо в судебном порядке либо обратиться в полицию по поводу мошенничества. . Удачи вам!
______________
Здравствуйте!
Уважаемая Виктория г.Краснодар !
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Согласно ст.23 ФЗ "О защите прав потребителей"
За нарушение сроков , продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара.
Согласно ст.15 ФЗ "О защите прав потребителей"
Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.
Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора купли-продажи ;
2)О возврате денежных средств уплаченных за товар;
3)О выплате вам неустойки;
4)О компенсации морального вреда .
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 07.10.2016г
______________
Жестокость российских законов смягчается их невыполнением.
пишите аргументированную претензию с вашими требованиями, если они не удовлетворят ее , то с этими же требованиями обращайтесь с исковым в суд.
Другие консультации
недостоверная информация ... 10:10, 13.08.2016 некачественный товар: ... 17:12, 27.09.2016 не возвращают деньги ... 16:27, 19.08.2016 доставка алкоголя: ... 03:19, 18.08.2016 возврат ошибочно перечисленных ... 22:51, 15.10.2016 телефон в ремонте ... 12:12, 19.10.2016 ремонт планшета по ... 12:52, 28.02.2016 интернет магазин покупка: ... 03:34, 06.04.2016 Вернуть деньги: Заказала ... 03:55, 07.10.2016 долговая расписка: ... 01:21, 30.11.2015 могу ли вернуть деньги: ... 15:36, 08.06.2016 возврат денег по договору: ... 15:20, 23.06.2016 Вернуть денежные средства: ... 04:17, 08.10.2016 садоводческое товарищество: ... 20:53, 07.08.2016 возврат товара: Приобрел ... 14:00, 10.05.2016 возврат денежных средств: ... 18:20, 12.10.2016 незаконная эвакуация ... 07:46, 02.05.2016 |